Chính sách bảo mật thông tin cá nhân

I. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin cá nhân

Website chỉ thu thập các thông tin cần thiết của khách hàng gồm: Họ tên, email, số điện thoại, địa chỉ trong mục liên hệ. Đây là thông tin bắt buộc để chúng tôi liên hệ, xác nhận khi khách hàng gửi yêu cầu tư vấn hoặc mua sản phẩm, đảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng.

Thành viên có trách nhiệm bảo mật và lưu giữ thông tin đăng ký. Nếu phát hiện hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật thông tin, vui lòng thông báo ngay cho quản trị website để có biện pháp xử lý kịp thời.

II. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được sử dụng để:

- Liên hệ xác nhận đơn hàng, giao hàng.

- Cung cấp thông tin sản phẩm khi khách hàng có yêu cầu.

- Gửi email tiếp thị, khuyến mại.

- Gửi thông báo về các hoạt động trên website.

- Liên lạc, giải quyết khiếu nại trong những trường hợp đặc biệt.

- Thực hiện yêu cầu từ cơ quan tư pháp (Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an) khi có liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật.

III. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ. Trong mọi trường hợp, dữ liệu này luôn được bảo mật an toàn trên hệ thống máy chủ của chúng tôi.

IV. Đối tượng có thể tiếp cận thông tin cá nhân

Thông tin cá nhân chỉ được chia sẻ trong các trường hợp sau:

- Nhân viên công ty có trách nhiệm phục vụ khách hàng.

- Đối tác có hợp đồng cung cấp một phần dịch vụ của công ty. Đối tác chỉ được sử dụng thông tin trong phạm vi thỏa thuận hợp đồng.

V. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

1. Công ty TNHH Phát Triển TM DV Cường Phát

2. Website: www.cuongphatclean.com

3. Email: cuongdt.cuongphatclean@gmail.com

4. Địa chỉ: 25/2 Đường Số 11, Khu Phố 1, Phường Hiệp Bình, Thành phố Hồ Chí Minh

5. Hotline: 0917 62 62 05

VI. Phương tiện và công cụ để khách hàng chỉnh sửa thông tin

Khách hàng có quyền:

- Kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ ban quản trị website.

- Gửi khiếu nại liên quan đến việc bảo mật thông tin. Sau khi tiếp nhận, chúng tôi sẽ xác minh và xử lý kịp thời tùy theo mức độ phản ánh.

VII. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại

- Thông tin cá nhân của khách hàng được cam kết bảo mật tuyệt đối.

- Chúng tôi chỉ thu thập và sử dụng thông tin khi có sự đồng ý của khách hàng.

- Không tiết lộ cho bên thứ ba khi chưa được sự cho phép của khách hàng.

- Nếu xảy ra sự cố tấn công hệ thống dẫn đến mất dữ liệu, chúng tôi sẽ báo cáo cơ quan chức năng và thông báo đến khách hàng.

- Tất cả thông tin giao dịch trực tuyến (hóa đơn, chứng từ số hóa) đều được bảo mật tuyệt đối.

Khách hàng phải cung cấp thông tin cá nhân chính xác khi đăng ký/mua hàng. Chúng tôi không chịu trách nhiệm giải quyết khiếu nại liên quan đến thông tin sai lệch do khách hàng cung cấp.